Preguntas frecuentes
Las preguntas que nuestros ingenieros de ventas responden cada semana. Si la tuya no está, plantéala directamente: recibirás una respuesta real, no un folleto.
Pedidos y MOQ
300 piezas por diseño y combinación de color en peluches, 500 piezas en peluche pequeño y accesorios, y 1.000 piezas en figuras de PVC blando que necesiten molde nuevo. Las piezas de exposición en poliresina arrancan en 300 y las fundidas a mano en 100. Las reposiciones de un patrón aprobado pueden bajar más: conservamos el patrón y la carta de color, así que una serie repetida de 100 suele ser viable.
Sí. Buena parte de nuestros clientes recurrentes hizo un primer pedido de unos pocos cientos de piezas. Te diremos con claridad si tu cantidad no encaja en un proceso concreto y te propondremos una construcción que sí funcione.
Lo habitual es T/T con un 30 % de anticipo y el resto contra copia del conocimiento de embarque. Aceptamos L/C a la vista en programas mayores, y PayPal o tarjeta de crédito para muestras y pedidos pequeños. Los anticipos se facturan únicamente desde nuestra cuenta de empresa: nunca te pediremos que pagues a una cuenta personal.
Diseño y muestras
Una vista frontal basta para empezar. Vistas frontal, lateral y trasera, o la fotografía de un juguete similar, ahorran una ronda de revisión. Para vinilo, un archivo vectorial o un modelo 3D es lo ideal. Una foto de móvil de un boceto en papel basta de verdad para un primer presupuesto de peluche.
Sí, eso es trabajo ODM. Nuestro equipo de diseño desarrolla contigo las proporciones del personaje, las poses y la elección de materiales, y el patrón o la escultura resultante te pertenece. El desarrollo de diseño se presupuesta aparte y suele descontarse de la producción en serie.
Sí. Una muestra de peluche cuesta normalmente entre 80 y 200 USD según la complejidad, y una muestra de vinilo con prueba impresa en 3D entre 250 y 600 USD. Incluye dos rondas de revisión. El coste de la muestra se descuenta de tu primer pedido de serie, así que no te cuesta nada si el proyecto sigue adelante.
De 7 a 10 días laborables para peluche desde la recepción del arte aprobado, y de 15 a 20 días laborables para una figura de vinilo pintada incluyendo la prueba 3D. El muestreo urgente es posible: dinos la fecha límite y te diremos con honestidad si podemos cumplirla.
Firmamos tu NDA o el nuestro antes de recibir el arte. Tus patrones, esculturas, cartas de color y muestras se guardan bajo el código de tu proyecto y nunca se muestran a otros clientes ni se exponen en nuestro showroom. No reproduciremos tu diseño para nadie más y no copiaremos para ti el diseño de otro.
Producción y calidad
De 25 a 35 días tras la aprobación de la muestra y el anticipo, para cantidades habituales. Series muy grandes, cabello colocado a mano, pintura a mano o embalajes complejos alargan el plazo. Con la confirmación de pedido te damos un plan de producción fechado y actualizaciones fotográficas al 20 %, 50 % y 100 %.
Sí. Especificamos los materiales según los requisitos del mercado de destino desde la primera muestra y coordinamos los ensayos externos con SGS, TÜV Rheinland, Intertek o Bureau Veritas. El informe se emite a nombre de tu empresa. Dinos los mercados de destino en el briefing, porque cambian la selección de materiales.
Sí. Peluche RPET reciclado, relleno de PET reciclado, algodón orgánico con certificado GOTS, etiquetas FSC y embalaje sin plástico están disponibles con su documentación de respaldo. Tienen un sobrecoste, así que menciónalos en el briefing y no después del presupuesto.
Siempre. Puedes visitarnos, enviar a tu propio personal de calidad o contratar una inspección externa con SGS, QIMA, Bureau Veritas o tu agencia preferida. Internamente inspeccionamos a AQL 2.5 general, 4.0 menor, 0 crítico, y retenemos el embarque hasta que tu inspector lo libere.
Envío y pago
EXW, FOB Shenzhen o Yantian, CIF y DDP por mar o aire. Las muestras van por DHL, FedEx o UPS. Para producción trabajamos con tu transitario designado o lo organizamos nosotros, incluidos envíos fraccionados a varios mercados desde una misma serie y entrega directa a Amazon FBA con etiquetado FNSKU.
Sí, y lo animamos. Estamos en el distrito de Futian, Shenzhen, a unos 45 minutos del aeropuerto internacional de Bao’an y a diez minutos del paso fronterizo de Futian hacia Hong Kong. Dinos cuándo vienes y organizaremos la recogida y un recorrido completo por la planta, incluidas las líneas que no están fabricando tu producto.